CUIDADOS COM ENDEREÇAMENTO DE PEDIDOS
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
Origem dos Produtos e Importação
Os produtos vendidos pela Lux Store são importados e, por esse motivo, podem ser submetidos à fiscalização aduaneira, conforme a legislação brasileira vigente, incluindo normas da Receita Federal e dos Correios.
A eventual tributação não constitui política da loja, mas sim exigência legal, aplicada de forma aleatória ou por amostragem pelos órgãos competentes.
Os pedidos podem ou não ser taxados, conforme decisão exclusiva da Receita Federal do Brasil.
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Caso haja tributação, o pagamento da taxa é de responsabilidade do cliente, conforme a legislação federal.
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A Lux Store não possui qualquer controle, ingerência ou poder de decisão sobre a aplicação, valores ou critérios de cobrança dessas taxas.
Pagamento da taxa
O cliente será notificado pelos Correios ou pela transportadora responsável. O pagamento da taxa deverá ser realizado exclusivamente no site oficial dos Correios. O prazo concedido pelos Correios para pagamento é, em média, de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da notificação.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.
Recusa ou não pagamento da taxa
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A recusa expressa do pagamento da taxa no site dos Correios, bem como o não pagamento dentro do prazo estipulado, resultará automaticamente na perda do produto pelo cliente.
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Nessas hipóteses, o pedido não será entregue, podendo ser retido, devolvido ao país de origem ou descartado, conforme normas operacionais dos Correios e da Receita Federal.
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Não haverá reembolso, indenização ou compensação, uma vez que a não liberação do pedido decorre de decisão ou omissão do próprio cliente.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é estimado de 15 a 20 dias úteis após o despacho do pedido.
Todavia, fatores adversos tais como atrasos na liberação da Receita Federal, greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco, feriados nacionais podem acrescer alguns dias na entrega do produto.
Entretanto, o prazo de garantia máximo é de 60 dias úteis.
FORMAS DE ENVIO incorreto, pode ser que o cliente tenha que buscar o produto na agência mais próxima a sua residência.
Caso o endereço não seja preenchido corretamente, é possível que o produto retorne ao remetente. Pedimos atenção redobrada na hora de preencher o endereço. Caso haja algum erro no preenchimento do endereço e o produto não possa ser entregue, a responsabilidade é do cliente.
Os Correios realizam três tentativas de entrega, caso não consigam completá-la o produto ficará disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias. Após este prazo, o produto retorna ao remetente.
OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Colaboração do Cliente em Trâmites Aduaneiros
Em alguns casos, o cliente poderá ser solicitado a fornecer documentos ou informações adicionais para liberação do pedido junto à alfândega.
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A não colaboração poderá inviabilizar a entrega.
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Nessas situações, não haverá reembolso, pois a retenção decorre do descumprimento de exigência legal pelo cliente.
Ao realizar uma compra em nosso site o cliente declara estar ciente e de acordo com tudo que está descrito acima.